Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site lecomptoirdepros.com (ci-après « le Site ») ainsi que les ventes qui y sont conclues. En naviguant sur le Site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.
1. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités d'accès au Site, les règles d'utilisation de ses contenus et les conditions applicables aux commandes passées par le client, ci-après « le Client ».
2. Vendeur et contact
Le Site est exploité sous le nom commercial Le Comptoir des Pros.
- E-mail : info@lecomptoirdepros.com
- Service client : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 17 h
Toute demande relative à une commande, à une livraison ou à un retour doit être adressée à cette adresse e-mail.
3. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les frais de connexion et d'équipement restent à la charge de l'utilisateur. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du Site, sans pouvoir la garantir de manière ininterrompue : des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté.
4. Produits
Le Site propose de l'outillage professionnel et des équipements de chantier des grandes marques du secteur. Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et caractéristiques techniques aussi précises que possible. De légères différences peuvent néanmoins exister entre les visuels présentés et le produit livré, notamment en matière de teinte, de conditionnement ou d'accessoires fournis par le fabricant.
La mention « machine nue » ou « vendu sans batterie » figurant dans un intitulé signifie que la batterie et le chargeur ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans la fiche produit.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, taxes incluses. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
6. Commande
Toute commande passée sur le Site constitue un engagement ferme du Client. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail récapitulatif. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige de paiement antérieur ou d'indisponibilité du produit.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au panier et à l'étape de paiement. Les transactions sont chiffrées et traitées par nos prestataires de paiement : aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs.
8. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. La livraison standard est gratuite. Les délais et les options d'expédition sont détaillés dans notre Politique de livraison.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
À titre commercial, nous portons ce délai à 30 jours dans les conditions décrites dans notre Politique de remboursement. Cette extension commerciale ne réduit ni ne remplace le délai légal.
10. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi, ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale du fabricant. Toute extension de garantie proposée à l'achat s'ajoute à ces garanties et ne s'y substitue pas.
11. Responsabilité
Les produits vendus sont des équipements destinés à un usage professionnel. Le Client est tenu de respecter les consignes de sécurité et les notices d'utilisation des fabricants. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme, de modification du produit ou de dommage indirect résultant de son utilisation.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, mise en page) est protégé au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques citées demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
13. Données personnelles
Les données collectées lors de la navigation et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions : info@lecomptoirdepros.com