Politique de livraison
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Cette page détaille les délais, les tarifs et les modalités d'expédition des commandes passées sur lecomptoirdepros.com.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens desservis par nos transporteurs. Les destinations disponibles sont celles proposées à l'étape de paiement : si votre pays n'y figure pas, écrivez-nous avant de commander.
2. Préparation de la commande
Après validation du paiement, votre commande est contrôlée, emballée et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
- France : 48 à 72 heures ouvrées après expédition
- Europe : environ 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais courent à compter de la remise du colis au transporteur, et non de la date de commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande.
Une option Express Sérénité + Garantie 1 an est proposée au tarif de 19,90 € : elle comprend une préparation prioritaire, une livraison express suivie et une extension de garantie commerciale de 12 mois. Cette extension commerciale s'ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
Le mode de livraison se choisit à l'étape de paiement. Le récapitulatif affiché avant la validation indique le montant définitif.
5. Produits volumineux
Certains équipements sont expédiés hors gabarit standard en raison de leur poids ou de leurs dimensions. Le transporteur peut alors convenir d'un rendez-vous de livraison. Ces produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais.
6. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à la commande, puis un numéro de suivi dès l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez rien.
7. Réception du colis
À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous sous 48 heures, photos à l'appui, à info@lecomptoirdepros.com.
8. Retard ou colis non livré
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, de l'absence du destinataire, ou d'un cas de force majeure. En cas de retard anormal, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
9. Contact
Pour toute question relative à une livraison : info@lecomptoirdepros.com — du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 17 h.