Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Le Comptoir des Pros s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site lecomptoirdepros.com. La présente politique décrit les données que nous collectons, l'usage que nous en faisons et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données est réalisé par l'exploitant du site, agissant sous le nom commercial Le Comptoir des Pros.

Contact : info@lecomptoirdepros.com
Disponibilité : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 17 h

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et au fonctionnement du site :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné
Données de livraison : adresse postale de livraison et de facturation
Données de commande : produits commandés, montants, historique des achats
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Traitement, préparation et suivi de vos commandes
Gestion de la relation client, du service après-vente et des retours
Envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement
Amélioration du site, de son catalogue et de l'expérience d'achat
Prévention de la fraude et respect de nos obligations légales et comptables

4. Base juridique

L'exécution du contrat de vente, pour les données de commande et de livraison
Votre consentement, pour les cookies non essentiels et les communications marketing
Notre intérêt légitime, pour la sécurité du site et la prévention de la fraude
Le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

assurer son bon fonctionnement, notamment la mémorisation de votre panier (cookies essentiels) ;
conserver vos préférences de navigation ;
mesurer la fréquentation et l'usage des pages (cookies de mesure d'audience) ;
diffuser des contenus publicitaires pertinents, avec votre consentement.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Les autres peuvent être refusés ou retirés à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

à nos transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison de votre commande ;
à nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
à notre hébergeur de boutique en ligne (Shopify), qui héberge le site et les données de commande ;
à nos outils de mesure d'audience.

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Durée de conservation

Données clients et commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux
Données de navigation et cookies : 13 mois au maximum
Documents comptables : selon les durées légales de conservation applicables

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@lecomptoirdepros.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

10. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les transactions sont chiffrées. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Toute nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : info@lecomptoirdepros.com